濮阳县自然资源局开展“换角色、走流程”活动

(发布于：2021-05-27 09:05)

为进一步贯彻落实全县开放招商暨营商环境大会会议精神，优化营商环境，促进干部作风进一步好转，5月19日上午，县自然资源局党组书记、局长刘允涛以普通群众身份到行政服务大厅不动产登记窗口开展“换角色、走流程”活动，亲身体验办证流程。

在“走流程”过程中，刘允涛以普通办事群众的身份，跟随采油三厂祁学军办理新房登记发证和贷款抵押两项业务，从叫号、排队，办理到最终拿证，全程共44分钟，以群众视角对不动产登记窗口的工作流程是否科学流畅、服务是否细致周到进行把脉体检，对发现问题提出了意见和建议。对窗口工作人员服务态度及工作效率给予肯定。

此次活动旨在从办事群众的痛点、难点、堵点出发，带着放大镜去查找问题、发现问题、解决问题，才能真正提升办事群众的满意度，真正落实服务群众的“最后一公里”。