城关镇便民服务中心标准化建设情况说明

城关镇持续贯彻落实关于深化“放管服”改革重要讲话精神，深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革工作，通过政务服务事项标准化等一系列审批便民化工作，努力提升政务服务能力和水平。

一、工作进展及成效

开展政务大厅窗口单位事项梳理工作。积极贯彻落实县委县政府“放管服”改革工作要求，督促窗口单位落实事项进驻与授权。结合新一轮机构改革，整合人社、民政、环保、自然资源所、执法队等部门入驻，并抽调素质高、业务熟、能力强、服务优的工作人员到便民服务窗口工作。根据服务内容，设立了便民服务公示栏，印制了便民服务联系卡，公布联系电话，并将服务事项、规章制度、办事流程上墙，使群众一目了然。完善首问责任制、限时办结制、一次性告知等工作机制，做到程序公开、透明、规范。各34个村街、10个社区全部建成便民服务站，打通了服务群众的最后100米。

二、存在的主要问题

个别部门和村街工作人员系统操作不熟悉，对各项涉及到的工作重视不够，进度较慢，在推进相关工作的过程中配合力度不足，标准化工作进度与质量有待进一步提高。

三、下步工作计划

（一）各部门加大配合力度、协同作战、合力攻坚，定期召开培训，学习兄弟单位先进做法。

（二）继续开展镇村事项梳理与录入系统，将审批便民化工作向基层延伸。

（三）积极推动政务服务事项标准化建设以及在线应用，督促部门严格按照标准公开办事指南及办理实际业务，并通过实际应用倒逼部门不断完善事项标准，为全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”夯实基础。

2023年6月30日