来信人，您好：

接到来信后，濮阳县医保局针对您反映的问题进行了调查，办理情况如下：

一、调查情况

根据《濮阳市医保局濮阳市财政局濮阳市卫生健康委关于转发豫医保﹝2019﹞12号文件全面开展城乡居民门诊统筹工作的通知》（濮医保﹝2019﹞97号）精神，自2020年1月1日起，不再向个人（家庭）账户分配资金，全面开展门诊统筹，往年累计结余的个人（家庭）账户余额可用于冲抵门诊或住院医疗费用个人负担部分。在乡级医疗机构（社区卫生服务中心)和村级医疗机构（社区卫生服务站）门诊就诊可报销60%。不设起付线，年度封顶线300元。

二、处理意见及落实情况

通过与来信人电话回访，向其回复2020年前账户余额不存在清零，往年累计结余的个人（家庭）账户余额可用于冲抵门诊或住院医疗费用个人负担部分，来信人表示认可。

三、向来信人反馈情况

10月12日，医保中心工作人员与来电人取得联系，向来话人反馈了调查情况及处理意见，来电人表示认可。

四、办理单位：濮阳县医保局，联系人：李宗营，联系电话:13839376979

                                                               2020年10月12日