群众身边不正之风和腐败问题集中整治——濮阳县：立足“小窗口”服务“大民生”

(发布于：2024-09-24 21:31)

为进一步提升企业和群众办事便捷度和满意度，真正实现政务服务事项“一窗”受理，近年来，濮阳县公用事业局聚焦水电气暖网报装多头申报、重复办理、耗时长、效率低等问题，改变以往“各负其责、功能单一”的传统模式，积极探索水电气暖网报装“一窗受理、并联审批、集中踏勘、同步接入、联合验收”的一站式服务模式。

9月23日，记者来到濮阳县行政服务大厅“水电气暖网联办”一件事窗口，整齐高效的业务办理窗口让人眼前一亮，工作人员正在耐心地为前来办理业务的李女士详细讲解办事流程并帮助填写相关业务材料。

“今天我来开通天然气，到行政服务大厅一个窗口就把所有的事情解决完了，感觉非常方便。工作人员态度也挺好的，让我们‘一站到位’，把所有的事情都搞定了”李女士高兴地向记者说。

群众能够快捷高效地办理业务，与业务窗口的创新密不可分。为申办主体减材料、减环节、减时限、降成本，有效实现了水电气暖网多个报装事项“一张表单、一套标准、一窗受理”，真正打通了联系服务群众的“最后一公里”。据了解，截至目前，濮阳县政务服务大厅水电气暖窗口累计线下办理5213件。

“水电气暖网联办”一件事窗口负责人孙晓萌表示，下一步，濮阳县公用事业局将秉持“用户思维”、立足“群众体验”，真正做到让企业和群众少跑路、不跑路，全面提升办事的便捷度和满意度。